Današnji igrači očekuju znatno više od pukog sadržaja igara; traže kvalitetu, preglednost i jednostavnost korištenja. Igre s najboljim korisničkim sučeljem i dizajnom uspijevaju privući pažnju igrača
Kako se razvija lojalnost prema određenom provajderu
Razvoj lojalnosti kod korisnika povezan je s brojnim čimbenicima, a temelji se prije svega na tome koliko je provajder uspješan u stvaranju pouzdanog, ugodnog i kvalitetnog iskustva. Korisnici koji se